携帯電話保険市場は、2024年から2033年までに402億8000万米ドルから1641億米ドルに達すると予測されており、2025年から2033年の予測期間にかけて年平均成長率（CAGR）が 8.4％で成長すると見込まれています。

携帯電話保険はサービス契約と呼ばれ、小売業者やサービス提供者が販売する携帯電話の部品修理および修理サービスを提供します。多くの場合、不正使用、故意による損傷、電子ウォレット決済、盗難などの追加補償も含まれます。また、携帯電話保険は、機械的および電子的故障に伴う費用や不便もカバーします。

市場ダイナミクス

市場を牽引する要因

認知度の向上および顧客の意欲

顧客は潜在的なリスクへの認識を高めつつあり、携帯電話保険市場採用拡大を促進しています。デジタルリテラシーの向上により、高価なスマートフォンを保護することの経済的利点を理解するユーザーが増えています。偶発的な損傷、盗難、サイバー脅威の頻発により、保険加入が優先事項となっています。ソーシャルメディアやオンラインプラットフォームは、携帯電話保険の利点や利用可能なプランについてユーザーを教育しています。保険提供者は積極的に啓発キャンペーンを実施し、包括的な携帯保険の価値を顧客に認識させています。保険会社への信頼の高まりにより、ユーザーが保護プランに投資する意欲も増加しています。透明性の高い請求プロセスや迅速な支払い対応も、携帯電話保険の購入を後押ししています。

さらに、スマートフォンメーカーや通信事業者は、保険を組み込んだバンドルプランを推進しており、加入のしやすさと普及率を高めています。個人も修理や交換費用の高さを認識しており、保険が重要な経済的安全策となっています。この認識を反映して、米国成人の17%が携帯電話でアンチウイルスプログラムを使用しており、約1億2,100万人がデバイス保護のためにサードパーティのアンチウイルスソフトに依存しています。これは、サイバーセキュリティやデバイスの安全性への関心の高まりを示しており、包括的な携帯保険の需要をさらに支えています。デジタル脅威や修理費用の増加に伴い、より多くの顧客がスマートフォンの信頼できる保護を求めています。したがって、これらすべての要因が予測期間中の市場成長を促進しています。

市場の制約

不正行為および保険請求管理の課題

不正請求および保険請求管理に関する課題は、市場にとって重要な障害の一つです。あらゆる保険分野と同様に、携帯電話保険市場提供者は不正請求のリスクに直面しており、顧客が損傷報告を偽造したり、紛失および盗難のデバイスを誤って申告したり、保険契約の条件に合わない事故に対して補償を求めたりする可能性があります。不正請求は、保険会社に財務上の損失をもたらすだけでなく、請求管理にかかる全体的な運用コストを増加させ、結果としてすべての顧客の保険料を引き上げる原因となります。特に盗難や紛失に関する携帯電話保険の請求は、不正行為が発生しやすい環境を作り出します。携帯電話は個人にとって非常に私的な所有物であることが多く、顧客は修理費や機器交換費用を避けるために、損傷や紛失の程度を誇張する場合があります。場合によっては、保険金を得る目的で盗難を報告する個人も存在します。この問題は、携帯電話が紛失または盗難に遭った場合に追跡が困難であり、保険会社が請求の正当性を確認することが難しい点によってさらに複雑化します。したがって、これらすべての要因が予測期間中における市場成長を妨げています。

市場機会

盗難および偶発的損傷の増加

盗難および偶発的損傷の増加は、市場拡大を大きく促進しています。スマートフォンは高い転売価値と世界的な普及度の高さから、盗難の主な対象となります。都市部ではスマートフォンの盗難が頻発しており、ユーザーは経済的保護のために保険加入を検討するようになっています。画面割れや水濡れなどの偶発的損傷も、スマートフォン依存度の高まりに伴い増加しています。高額なスマートフォンの修理費用がかかるため、ユーザーは経済的負担を軽減するために保険に加入する傾向があります。多くの保険提供者は即時の請求対応を行い、契約者が迅速にデバイスを修理または交換できるようにしています。盗難や損傷リスクに関する啓発キャンペーンも、ユーザーの携帯電話保険加入を促しています。

さらに、保険会社は盗難、偶発的損傷、機器の故障に対応した包括的な補償プランを導入しています。小売業者や通信事業者は、新規電話購入時に保険をバンドルして提供し、保護プランへのアクセスを容易にしています。企業や専門職の利用者も、業務用端末の盗難や偶発的損傷による生産性損失を防ぐため、保険を適用しています。盗難の深刻さを示す事例として、インドのテランガーナ州はCEIRポータルを通じた携帯電話回収率で67.98%を達成し、国内トップとなっています。2023年4月以降、警察は110日間で5,038台の紛失または盗難デバイスを回収しており、カルナータカ州とアンドラプラデシュ州がそれぞれ54.20%および50.90%の回収率で続いています。これらの取り組みにより、モバイルセキュリティが強化され、経済的リスクを軽減するための保険の重要性がさらに高まっています。したがって、これらすべての要因が予測期間中の市場成長を後押ししています。

市場セグメンテーションの洞察

電話タイプ別

2024年において、新規電話セグメントは収益面で携帯電話保険市場を独占しました。このセグメントの成長は、顧客が新たに購入したスマートフォンを偶発的損傷、盗難、技術的故障から保護するために保険に加入することを好む点に起因しています。高価格なフラッグシップ端末は高額な部品を搭載しているため、ユーザーは保護策として保険加入を選択します。メーカーや小売業者は、新規電話購入時に保険契約をバンドルして提供し、顧客の購入手続きを簡素化しています。また、多くの通信事業者が保険をサブスクリプションプランの一部として提供しており、新規電話購入者の保険加入を促進しています。

修理や交換にかかる高額費用を認識している顧客にとって、保険は経済的な安心を提供する魅力的な選択肢です。下取りプログラムの普及により、ユーザーはより高い転売価値を得るために新しい端末へのアップグレードを促されます。また、携帯電話の分割購入オプションでは、保険加入が必要となる場合もあります。したがって、これらすべての要因が市場におけるこのセグメントの成長を後押ししました。

地域別分析

北米は、予測期間中に携帯電話保険市場を独占すると予想されています。この地域市場の成長は、多数の携帯電話保険提供者の存在や、カナダおよび米国でスマートフォンを使用した犯罪の増加に起因しています。米国司法支援局によると、米国では毎年平均100万台以上のスマートフォンが盗難に遭っています。さらに、ソフトウェアの故障や盗難デバイスの交換に対する追加補償を提供する保険プランの普及も、予測期間中の地域市場成長を促進すると見込まれています。

主要企業のリスト：

• American International Group, Inc
• Allianz SE
• AmTrust International Limited
• Apple Inc.
• AT&T Inc.
• AXA Group
• Deutsche Telekom AG
• Liberty Mutual Insurance Group
• Pier Insurance Managed Services Ltd.
• Samsung Electronics Co. Ltd.
• SoftBank Group Corp.
• Sprint Corporation
• Telefónica Insurance S.A.
• Verizon Communications Inc.
• Vodafone Group Plc
• Xiaomi Corporation
• Orange S.A.

セグメンテーションの概要

携帯電話保険市場は、電話タイプ、補償内容、流通チャネル、エンドユーザー、および地域に焦点を当てて分類されています。

電話タイプ別

• 新規電話
• リファービッシュ品

補償内容別

• 物理的損傷
• 電子的損傷
• ウイルス保護
• データ保護
• 盗難保護

流通チャネル別

• 携帯電話事業者
• デバイスOEM
• 小売業者
• オンライン
• その他

エンドユーザー別

• 法人
• 個人

地域別

北アメリカ

• アメリカ
• カナダ
• メキシコ

ヨーロッパ

• 西ヨーロッパ
• イギリス
• ドイツ
• フランス
• イタリア
• スペイン
• その地の西ヨーロッパ
• 東ヨーロッパ
• ポーランド
• ロシア
• その地の東ヨーロッパ

アジア太平洋

• 中国
• インド
• 日本
• オーストラリアおよびニュージーランド
• 韓国
• ASEAN
• その他のアジア太平洋

中東・アフリカ（MEA）

• サウジアラビア
• 南アフリカ
• UAE
• その他のMEA

南アメリカ

• アルゼンチン
• ブラジル
• その他の南アメリカ